当一个用户点开你的小程序，前30秒的体验就决定了80%的去留。
1. 加载速度：3秒是生死线
好表现：首页1.5秒内完全展现，滑动流畅无白屏。
差表现：看着菊花图（加载图标）转啊转，超过3秒用户就走了一半。
自测方法：在4G网络下打开，别用Wi-Fi。超过3秒？这是重大警讯。
2. 第一眼印象：专业感藏于细节
好设计：品牌色统一，图标清晰，按钮大小适中，信息一目了然。
差设计：颜色杂乱，图片模糊，按钮小得点不到，文字挤成一团。
关键检查：下拉看看整体配色和谐吗？主要按钮是否一眼就能看到？
用户来是有目的的，能否让他顺畅完成这个目的，是小程序的核心价值。
1. 导航逻辑：凭直觉就能找到路
优秀导航：首页就能看到核心功能，3次点击内必达目标。
混乱导航：功能藏得深，返回后不知到哪了，经常“迷路”。
测试方法：找一个新手，告诉他“在这里买杯咖啡”，看他需要几步、花多少时间完成。
2. 交互反馈：每一次触摸都有回应
好反馈：点击按钮有轻微变色或震动；提交后显示“处理中”；成功/失败都有明确但不打扰的提示。
差反馈：点击后毫无反应；提交后长时间无响应；错误提示只有技术术语（如“Error 500”）。
特别注意：网络不好时，好的小程序会给出友好提示，而不是直接白屏崩溃。
3. 核心流程：最短路径完成目标
判断标准：用户完成核心动作（如点餐、预约、购买）需要几步？
优秀：3步内完成（选择-确认-支付）
及格：4-5步
差劲：6步以上，每多一步就流失20%的用户
1. 性能稳定性：长时间使用不“发烧”
连续操作10分钟，是否依然流畅？
快速滑动商品列表，会卡顿吗？
切换到其他App再回来，数据还在吗？
2. 数据真实准确：说到的必须做到
商品库存实时更新吗？（显示有货却无法下单最恼人）
价格计算准确吗？（尤其是满减、优惠券叠加时）
预约时间可选吗？选了真的能预约成功吗？
3. 贴心设计：比用户想得多一点
加分项：记住用户上次的选择；在合适时机提供帮助（如首次使用引导）；客服入口明显且响应快。
减分项：每次都要重新登录；没有搜索历史；客服永远不在线。
如果你是评估自家或竞品小程序，还需要看这些“内在指标”：
技术健康度（用户看不见但致命）
包体积：主包是否超过2MB？整体是否超限？（影响下载速度）
内存管理：用久了手机会不会发烫变卡？
兼容性：在不同品牌手机、不同微信版本上表现一致吗？
数据表现（用数字说话）
从后台看：
留存率：次日留存>40%为优秀，<20%需预警
转化率：浏览-下单转化率，电商类优秀水平在5%以上
错误率：API请求失败率应低于1%
平均使用时长：电商类>5分钟为健康
安全与合规底线
是否明确告知数据收集范围？不强制获取非必要权限
支付是否使用官方渠道？过程是否安全？
用户生成内容是否有审核机制？
电商小程序：核心看搜索精准度（能否快速找到商品）、支付成功率（应>99%）、退货退款流程是否顺畅。
工具小程序（如查询、预约）：核心看操作路径极简、结果准确、离线是否可用。
内容小程序（资讯、社区）：核心看加载速度、阅读体验、互动功能是否顺畅。
交给对手机最不熟悉的亲戚用10分钟（比如你的父母）。
观察：
表情：是皱眉挠头，还是轻松微笑？
完成度：能不求助就完成核心任务吗？
评价：用完他们会说“这个挺方便”还是“这什么玩意儿”？
用户的自然反应，比任何专业评估都真实。
好的小程序，是让用户感受不到“技术”的存在，只感受到“服务”的贴心。
它不会让用户思考如何操作，不会让用户等待加载，不会让用户怀疑信息是否准确。它就像一位训练有素的服务员，在你需要时恰好出现，用最舒服的方式帮你解决问题，然后安静退场，不留一丝麻烦。
下次评估小程序时，忘掉那些华丽的功能列表。问问自己：用它完成任务时，我感到顺畅愉悦吗？如果答案是肯定的，那你就遇到了一个好小程序。
